La falta de información clave afecta la transparencia institucional, revelando verdades que, aunque ignoradas, pesan con el tiempo. Aquellos que han ocupado cargos en el Estado saben lo que implica defender una causa y respaldar decisiones, confiando en que estas se toman con ética y normativas adecuadas.

Sin embargo, ocupar una posición de alta responsabilidad no garantiza conocer todos los aspectos internos de una institución. Este desconocimiento puede resultar desconcertante y doloroso, especialmente cuando los datos esenciales para cumplir con las responsabilidades no llegan a quienes deben rendir cuentas.

Desafíos de la comunicación interna

La pregunta que surge es cómo asegurar una comunicación transparente cuando la información disponible es incompleta o fragmentada. La confianza es fundamental para el trabajo en equipo, pero no debe reemplazar la necesidad de verificación. Actuar de buena fe es importante, pero contar con información precisa es crucial para tomar decisiones informadas.

La transparencia no se inicia frente a las cámaras o en comunicados de prensa; comienza en la toma de decisiones, la documentación de procesos y la correcta difusión de información dentro de la organización. Ni la experiencia ni el nivel jerárquico protegen contra estos vacíos informativos.

A menudo, se asume que se conoce una realidad por estar cerca de ella, cuando en realidad solo se tiene acceso a una parte de la historia. Una de las lecciones más difíciles en el ámbito profesional es reconocer que, a pesar del compromiso y la disciplina, se pueden desconocer aspectos fundamentales de la institución que se representa.

Descubrir cuánto se ignora sobre lo que se defiende puede ser un proceso doloroso y revelador. Este reconocimiento puede llevar a una reevaluación de las creencias y convicciones que se han sostenido en el ejercicio profesional.