El Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal) ha comenzado a certificar los dispensadores de combustible en el país con sellos de verificación de tres colores: azul, rojo y amarillo, que indican el estado de calibración de cada dispositivo. Esta medida busca garantizar que los consumidores reciban la cantidad de combustible que solicitan y pagan en las estaciones de servicio. La verificación se realiza dos veces al año para asegurar que los dispensadores estén correctamente calibrados.

El director del Indocal, Néstor Julio Matos, explicó que un sello azul se coloca cuando un dispensador cumple con la calibración, mientras que un sello rojo indica que no está calibrado y no puede dispensar combustible hasta que un técnico certificado lo verifique y lo ajuste. Una vez corregido, se coloca un sello amarillo, que luego es reemplazado por el azul tras una nueva verificación.

Matos destacó que el uso constante de los dispensadores mecánicos puede afectar su calibración. Aunque el Indocal no tiene la autoridad para sancionar a las estaciones que incumplen, sí pueden imponer una «no conformidad» mediante el uso del sello rojo. A pesar de esto, la cantidad de no conformidades ha disminuido, con solo un 3% a 5% de las mangueras inspeccionadas encontrando problemas de calibración.

En el año 2025, la Dirección de Metrología del Indocal realizó un total de 43,872 servicios de verificación en combustibles líquidos y 7,484 en gas licuado de petróleo (GLP). Rubén Neris, responsable de Metrología, indicó que la mayor parte de las no conformidades se encuentran en los dispensadores de GLP, especialmente en zonas más alejadas donde los equipos tienden a ser obsoletos.

El director de Metrología también mencionó que se ha implementado un plan para incentivar la renovación de equipos en el sector, ya que el mal funcionamiento puede afectar tanto a los consumidores como a los propietarios de las estaciones. En regiones como la frontera, la lejanía dificulta las visitas frecuentes para las verificaciones.

La memoria institucional del Indocal refleja una reducción en los servicios de verificación el año pasado, atribuida a reestructuraciones internas y la necesidad de personal capacitado. Aunque no se han encontrado sellos falsificados, Matos admitió que han detectado irregularidades por parte de exempleados que colaboraron con terceros para entregar sellos de manera indebida.

Las verificaciones no se realizan en un día específico, lo que permite detectar posibles irregularidades en las estaciones. En caso de denuncias, el Indocal realiza descensos extraordinarios en conjunto con Proconsumidor, que tiene la autoridad para sancionar y tomar acciones correctivas.

Los sellos de calibración tienen una perforación que indica el mes de caducidad, y Matos instó a los consumidores a verificar que los dispensadores cuenten con el sello azul, que garantiza la correcta cantidad de combustible. Para la verificación, los técnicos utilizan un dispensador patrón que asegura un nivel de exactitud superior, realizando pruebas en diferentes flujos para determinar la calibración adecuada.