La Dirección General de Migración (DGM) anunció que, en las primeras dos semanas del piloto del permiso de salida de menores 100 % digital, se han aprobado 1,724 solicitudes de un total de 1,846 presentadas. Este servicio, que es gratuito y moderno, forma parte de las iniciativas de transformación digital apoyadas por el Programa Burocracia Cero.
Durante este período, la DGM ha enfrentado el desafío de educar a los usuarios sobre el uso de esta nueva modalidad digital. De las solicitudes registradas, 44 están pendientes de evaluación, 78 esperan aprobación y 108 han sido rechazadas por no cumplir con los requisitos necesarios.
El sistema ha demostrado una efectividad del 88 %, con un tiempo promedio de respuesta y aprobación de aproximadamente tres horas. Esto refleja un avance significativo en la modernización y agilización de los servicios ofrecidos por la DGM.
La institución agradeció la confianza de los ciudadanos en esta herramienta digital y reafirmó su compromiso de mejorar los procesos tecnológicos para ofrecer servicios más eficientes y accesibles.
Los usuarios que necesiten asistencia durante el proceso pueden comunicarse con el Centro de Atención Telefónica al (809) 508-2555, unirse al Grupo de WhatsApp al (829) 961.88.25 o enviar un correo a info@migracion.gob.
En los primeros 12 días del piloto, el Call Center de la DGM ha recibido 1,177 llamadas y se han registrado cerca de 409 interacciones digitales por día, lo que permite a los interesados mantenerse informados a través de los canales oficiales de la DGM.
Este piloto es parte de las iniciativas de transformación digital implementadas por la DGM para facilitar y modernizar los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
