La empresa de telecomunicaciones Digicel reportó este lunes 12 de octubre afectaciones en dos de sus enlaces internacionales de fibra óptica debido a la violencia en la carretera nacional número 1 en Haití. Esta interrupción se produce solo una semana después de otra avería que dejó a los usuarios sin servicio durante más de 24 horas.
Según la compañía, sus equipos técnicos enfrentan dificultades para acceder al área afectada debido a las condiciones de inseguridad. En un comunicado, Digicel mencionó que ha recibido informes sobre numerosos disparos en la zona, lo que podría haber causado los daños, aunque no se ha confirmado el origen técnico de la avería.
Contexto de la violencia
La situación se agrava con enfrentamientos armados entre la banda Chen Mechan y otro grupo en Terre-Noire, según el medio haitiano Haïti24. Residentes de la zona informaron que los disparos continuaban durante la mañana del lunes, afectando las actividades cotidianas de la población.
Las interrupciones en el servicio no solo dificultan el acceso a internet, sino que también han provocado problemas en las llamadas telefónicas y en las operaciones de transferencia de dinero móvil. Esto afecta a comerciantes, trabajadores independientes y familias que dependen de las comunicaciones móviles para sus actividades económicas.
El medio digital Juno7 indicó que aún no se ha determinado el alcance geográfico de la avería ni cuántos usuarios se han visto perjudicados, aunque algunos abonados comenzaron a recuperar la conexión durante la mañana, lo que sugiere un restablecimiento gradual del servicio.
Este nuevo incidente ocurre poco después de que Digicel enfrentara otra interrupción significativa el 4 de octubre, cuando proyectiles alcanzaron dos conexiones internacionales, causando dificultades de acceso a internet en varias zonas del país. Las condiciones de seguridad en ese momento también retrasaron la llegada de los técnicos al lugar.
Tras las reparaciones de la interrupción anterior, la empresa ofreció compensaciones a los clientes afectados, incluyendo un gigabyte de datos móviles como medida de disculpa. Sin embargo, la repetición de estos incidentes no es aislada, ya que Vant Bèf Info recordó que durante 2026, la operadora ha registrado varias averías en diferentes rutas del país.
Esfuerzos de recuperación
Digicel aseguró que sus equipos técnicos están movilizados y evaluando las condiciones para ingresar a la zona afectada, priorizando la seguridad del personal. La empresa se comprometió a hacer todos los esfuerzos posibles para restablecer los servicios, aunque no se ha proporcionado un plazo concreto para la normalización de las comunicaciones.
La nueva avería resalta las consecuencias de la inseguridad sobre las infraestructuras esenciales en Haití, donde los enfrentamientos entre grupos armados no solo amenazan a la población, sino que también complican el mantenimiento y reparación de servicios vitales. Digicel prometió mantener informados a sus clientes sobre la evolución de la situación y se disculpó por los inconvenientes causados.
