El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) anunció que, en el primer trimestre de 2026, logró recuperar RD$125,210,193.89 para los consumidores afectados por irregularidades en la compra de bienes y servicios.

Este logro reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos.

Durante este período, se registraron un total de 1,484 reclamaciones. De estas, cerca del 90 % se resolvieron a través de acuerdos conciliatorios, lo que evitó procesos judiciales prolongados y costosos.

El director de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, destacó que estos resultados reflejan un aumento en la eficiencia de los procesos de mediación y una mayor confianza de la población en los mecanismos de reclamación institucionales.

Avances en la cultura del consumidor

Alcántara subrayó que cada conciliación no solo representa una solución individual, sino también un avance en la cultura de respeto hacia los derechos del consumidor.

«Cada acuerdo exitoso es un conflicto menos y una señal clara de que el sistema funciona en beneficio de la ciudadanía», afirmó.

Entre las principales causas de reclamación se encuentran conflictos por daños inmobiliarios, incumplimiento de servicios, fallas en electrodomésticos y publicidad engañosa.

Estas situaciones reflejan la importancia de la vigilancia en el mercado.

Pro Consumidor continuará fortaleciendo sus programas de educación al consumidor y orientación ciudadana. Estas acciones buscan reducir las malas prácticas comerciales y promover un entorno más justo y transparente para todos.

Compromiso con la ley de protección al consumidor

Las acciones de Pro Consumidor se enmarcan en el cumplimiento de la Ley 358-05, que protege los derechos del consumidor en la República Dominicana.

Esta legislación establece mecanismos claros para la defensa efectiva de los usuarios ante abusos en el mercado.

El compromiso de la institución es claro: seguir trabajando para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados y que se implementen prácticas comerciales justas.

Con estos esfuerzos, Pro Consumidor reafirma su papel como garante de los derechos de las personas, contribuyendo a un mercado más equitativo y transparente.