El sector salud en la República Dominicana enfrenta un grave problema de agotamiento entre los médicos, con un 30 % a 50 % de ellos presentando síntomas de burnout, lo que afecta directamente la calidad de atención que reciben los pacientes. Este fenómeno, que ha dejado de ser excepcional para convertirse en rutina, se manifiesta a través de guardias extendidas y una presión constante que el sistema ha tolerado durante años.

El burnout no es simplemente un episodio de estrés, sino una condición sostenida que erosiona la capacidad de respuesta de los profesionales de la salud. Un médico fatigado incrementa la probabilidad de cometer errores y limita su capacidad de reacción ante situaciones críticas, lo que se traduce en una atención de menor calidad para los pacientes.

Causas del agotamiento profesional

Las causas del burnout están claramente identificadas y se relacionan con factores estructurales en el sistema de salud. La sobrecarga asistencial obliga a los médicos a atender a más pacientes de lo que pueden manejar adecuadamente, en tiempos limitados y bajo una presión que no refleja la complejidad del trabajo médico.

Además, la falta de control sobre las condiciones laborales, junto con un desbalance entre esfuerzo y recompensa, crea un entorno donde se exige mucho más de lo que se reconoce. Esto contribuye a que el agotamiento se convierta en una norma operativa en lugar de ser abordado como un problema serio.

A pesar de la gravedad de la situación, muchas instituciones continúan enfocándose en soluciones individuales, como talleres o capacitaciones, que no abordan las condiciones estructurales que generan el problema. Este enfoque erróneo ignora que la raíz del burnout se encuentra en la organización del trabajo, no en el individuo.

Reglamento y gestión del burnout

En el contexto dominicano, el Reglamento 522-06 establece la obligación de identificar y controlar los riesgos laborales, incluidos los psicosociales, pero muchas organizaciones aún no los abordan adecuadamente. Esta falta de atención a los riesgos psicosociales es uno de los puntos más críticos en la gestión actual del sistema de salud.

El burnout debe ser considerado un riesgo operacional que impacta la seguridad y la calidad de la atención. Ignorar este problema y tratarlo como un asunto individual significa aceptar que el sistema opera con fallas estructurales, lo que resulta en errores y un deterioro general del servicio.

El sistema de salud no puede sostenerse sobre profesionales agotados, ya que el agotamiento de los médicos afecta directamente la atención que reciben los pacientes, convirtiendo la discusión en un asunto de seguridad y, en última instancia, de vidas.