La Oficina Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) ha anunciado el relanzamiento de su servicio con importantes mejoras en su flota y sistema de transporte.

Durante el evento, el director de la entidad, Onésimo Antonio González, compartió detalles sobre los cambios implementados desde su llegada hace ocho meses.

González mencionó que al asumir la dirección, encontró la institución en condiciones críticas, con una flotilla deteriorada y sin unidades equipadas con aire acondicionado.

Este relanzamiento incluye la recuperación de al menos 320 autobuses, así como una mejora progresiva en las frecuencias de servicio.

Además, se llevará a cabo una reorganización del sistema por corredores, que se implementará de manera gradual.

“Empezamos con pocos corredores, pero semanalmente vamos ingresando”, afirmó González, quien también destacó la importancia de mejorar la calidad del servicio para atraer nuevamente a los usuarios.

Mejoras en la experiencia del usuario

El director de OMSA subrayó que la deserción de usuarios se debe a la calidad del servicio.

“Nadie va a esperar en una parada una hora”, expresó, enfatizando que una vez que los ciudadanos vean las mejoras, comenzarán a utilizar el servicio nuevamente.

Asimismo, González criticó las prácticas anteriores, como el uso excesivo de publicidad en las unidades, que consideró perjudicial para la experiencia de los pasajeros.

Esta nueva estrategia busca centrarse en el confort y la satisfacción del usuario.

El funcionario también resaltó que el modelo de transporte en América Latina se basa en autobuses, lo que facilita la conexión con otros sistemas de transporte, como el Metro y el Teleférico, mejorando así la movilidad de los ciudadanos en su “última milla”.