El consumidor dominicano muestra una visión optimista sobre sus finanzas, aunque actúa con cautela ante la incertidumbre económica, según el estudio Consumer Pulse T2 2026. Este informe también destaca cambios en el uso del crédito y la protección de la información financiera. Danilda Almánzar, en entrevista con El Nuevo Diario, señala los desafíos del sector y la necesidad de promover un acceso responsable al financiamiento.

El 40% de los encuestados considera que la situación financiera de su hogar es mejor de lo esperado, y el 74% se muestra optimista para los próximos 12 meses. A pesar de este optimismo, los consumidores continúan ajustando sus presupuestos y priorizando el manejo responsable de sus recursos, lo que refleja una combinación de confianza y disciplina financiera.

El acceso al crédito es valorado por el 97% de los consumidores, aunque el costo influye en sus decisiones. Entre quienes decidieron no solicitar financiamiento o refinanciar, el 25% mencionó los altos costos como una razón. Se busca ampliar el acceso al crédito de manera sostenible, teniendo en cuenta las necesidades y capacidades de pago de cada persona.

Para prevenir el sobreendeudamiento, es fundamental que los consumidores conozcan sus deudas, evalúen su capacidad de pago y revisen su presupuesto. El estudio indica que el 49% de los encuestados anticipa dificultades para cumplir con al menos una obligación. Actuar con previsión y buscar alternativas antes de incumplir es clave para proteger la estabilidad financiera.

El modelo “compre ahora, pague después” presenta oportunidades y riesgos. El 18% de quienes planean una nueva actividad crediticia considera esta modalidad, un aumento de ocho puntos porcentuales en comparación con el año anterior. Aunque puede ofrecer flexibilidad, acumular varias obligaciones pequeñas puede ser problemático, lo que resalta la importancia de la transparencia y la educación financiera.

En cuanto a la ciberseguridad, el 32% de los consumidores no había tomado medidas para protegerse en los 60 días previos al estudio. Proteger las credenciales, utilizar autenticación multifactor y revisar la actividad financiera son prácticas esenciales para reducir riesgos de fraude digital.

El monitoreo del historial crediticio es crucial, ya que el 63% de los encuestados revisa su actividad crediticia al menos trimestralmente. Conocer su historial permite verificar información, identificar irregularidades y prepararse mejor antes de solicitar financiamiento.

La información financiera también puede beneficiar a las microempresas, ya que una evaluación más completa de su situación puede ayudar a las entidades a comprender mejor sus necesidades y facilitar oportunidades de financiamiento responsable.

Para construir un ecosistema financiero más seguro e inclusivo, es necesario que las instituciones utilicen la información y la tecnología para ofrecer soluciones relevantes. A su vez, los consumidores deben proteger su identidad y mantener hábitos financieros responsables, combinando acceso, innovación, información y confianza para generar mayores oportunidades económicas.