El sistema de citas para la renovación y expedición de licencias de conducir en la República Dominicana permite a los ciudadanos completar gran parte del proceso desde sus hogares, reduciendo el tiempo de espera en las oficinas a solo seis o siete minutos. Esta información fue proporcionada por Osvaldo Alexander Basilio Rodríguez, gerente operativo del consorcio Movilidad ID, que colabora con el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant).

Basilio Rodríguez destacó que la digitalización de los servicios ha facilitado los trámites, ya que los usuarios pueden iniciar el procedimiento utilizando una tarjeta de crédito o comprobantes de pago autorizados. Esto ha permitido que, una vez en el centro de atención, el proceso se complete rápidamente, siempre que no haya una alta demanda de usuarios.

El gerente operativo explicó que el tiempo de atención puede variar dependiendo del flujo de personas, pero en condiciones normales, el proceso no debería exceder los siete minutos por persona. «Si atendemos a una persona de manera individual, el proceso completo puede tomar entre seis y siete minutos», aseguró.

Además, Basilio Rodríguez mencionó que las dificultades que algunos usuarios enfrentan al momento de realizar una cita suelen estar relacionadas con errores en el ingreso de sus datos personales. «Realmente el sistema no tiene ningún problema. Lo único que debemos tener pendiente es que los datos introducidos sean correctos», indicó.

La red de atención está distribuida en gran parte del territorio nacional, lo que facilita el acceso a los servicios de licencias. Centros como el de BlueMall tienen la capacidad de atender entre 200 y 250 personas diariamente, aunque el flujo habitual oscila entre 70 y 130 por día. En la sede principal, se pueden atender hasta 800 ciudadanos diariamente.

El ejecutivo reiteró que el sistema de citas funciona con normalidad y exhortó a los usuarios a verificar cuidadosamente sus datos personales al momento de registrarse para evitar inconvenientes durante el proceso. La implementación de este sistema ha transformado la experiencia de renovación de licencias en el país.