Un alto porcentaje de dominicanos adultos, cerca del 35%, se mantiene fuera del sistema financiero, prefiriendo el manejo exclusivo de efectivo. Esta situación se da en un contexto donde el uso de servicios financieros sigue en aumento, pero la desconfianza hacia las entidades bancarias persiste. Buenaventura Brito, comerciante en el parque Independencia, decidió no tener cuentas personales ni propiedades a su nombre, argumentando que el sistema financiero puede volverse en contra de las personas en situaciones legales o económicas.

Brito critica las altas tarifas de los bancos, como los cargos por retirar dinero o consultar balances. Otros ciudadanos, como Héctor Ramos, conductor de carro público, han tenido experiencias negativas con créditos que los han llevado a cerrar sus cuentas y mantenerse alejados del sistema bancario. Ramos cerró su cuenta tras atrasarse con una tarjeta de crédito debido a problemas con su vehículo.

A pesar de que la población dominicana adulta con cuentas en entidades financieras ha aumentado del 51% al 65%% entre 2021 y 2024, según el informe Global Findex 2025 del Banco Mundial, el 35% de la población aún no ha sido impactada por la bancarización. La economista Lilliana Rodríguez Álvarez señala que la exclusión financiera en el país se debe a factores estructurales como bajos niveles educativos y precariedad laboral.

Eddy Correa, controlador de guaguas de concho, también se encuentra en esta situación. Aunque anteriormente tuvo una cuenta bancaria, decidió retirar su dinero tras enfermarse y no ha vuelto a depositar. Por su parte, Alfonso Peralta, mecánico, nunca ha abierto una cuenta porque considera que sus ingresos no son suficientes para mantener una relación con el banco.

Rodríguez Álvarez explica que la exclusión financiera afecta especialmente a jóvenes, adultos mayores y personas de bajos ingresos, quienes tienden a perder acceso a productos financieros a medida que envejecen. La tasa de informalidad laboral en la República Dominicana se situó en 54.1% durante el primer trimestre de 2026, lo que contribuye a esta problemática.

En las zonas urbanas, más del 53% de la población tiene productos bancarios, mientras que en las zonas rurales la cifra es de 39%%. La informalidad laboral es un motor principal de la exclusión financiera, ya que muchas personas trabajan por cuenta propia o tienen ingresos variables.

Domingo Sosa, conductor de concho, también se encuentra sin una cuenta bancaria debido a la falta de ingresos. Rodríguez Álvarez resalta que factores culturales influyen en la preferencia por el efectivo, con más del 66% de las personas prefiriendo recibir pagos en efectivo y más del 90%% retirando rápidamente el dinero de sus cuentas.

La economista advierte que permanecer fuera del sistema financiero limita el acceso a créditos formales y a métodos modernos de pago. Claudio Melo Alcántara menciona que no tiene cuenta bancaria por temor a fraudes y por los requisitos que exigen las entidades financieras.

Las historias de desconfianza hacia los bancos, temor a las deudas y limitaciones económicas mantienen a muchos dominicanos dependiendo del efectivo. Rodríguez Álvarez considera esencial fortalecer la educación financiera, simplificar los procesos bancarios y diseñar productos adaptados a personas con ingresos bajos o variables, subrayando que la inclusión financiera es un tema crucial para el desarrollo del país.