La Universidad APEC (Unapec), en colaboración con la Organización Nacional de Empresas Comerciales (ONEC), lanzó el Diplomado Smart Retail y realizó la conferencia internacional “Tendencias del Retail Mundial: Transformación y Negocio” en Santo Domingo, con el objetivo de fortalecer la competitividad del comercio dominicano. El evento tuvo lugar en el Auditorio Dr. Leonel Rodríguez Rib de Unapec y reunió a ejecutivos de importantes cadenas comerciales del país, quienes apoyaron esta iniciativa para mejorar el capital humano y promover un comercio más sostenible y centrado en el consumidor.
Durante la actividad, la experta argentina Melina Martelli y el estratega francés Jean-Pierre Bézard compartieron sus conocimientos sobre las tendencias y desafíos del comercio internacional. Martelli, reconocida como Top Retail Expert 2025, presentó la conferencia magistral, mientras que Bézard abordó los retos y oportunidades que enfrenta el sector retail.
Objetivos del Diplomado
El rector de Unapec, magíster Erik Pérez Vega, subrayó la importancia de la actividad para analizar las transformaciones del comercio detallista y fortalecer la conexión entre la academia y el sector empresarial. Destacó que el retail está en una rápida evolución debido a la transformación digital y la necesidad de ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores.
Pérez Vega enfatizó que las empresas deben adaptarse a estos cambios, innovar constantemente y desarrollar talento humano para mantener su competitividad. La participación de Martelli y Bézard, según él, enriquece el análisis sobre los desafíos del comercio dominicano y ofrece herramientas para modernizar el sector.
El presidente de la ONEC, Ernesto Martínez Staffeld, resaltó la necesidad de contar con profesionales capacitados para enfrentar un mercado en constante cambio. Afirmó que la alianza entre la academia y el sector empresarial es fundamental para formar el talento que el comercio necesita.
Transformación del Comercio
Idalia Hernández, presidenta de Epsilon Representaciones, compartió su experiencia empresarial y la importancia de la educación y la innovación en el desarrollo del comercio detallista en la República Dominicana. Resaltó que su organización promueve la capacitación y la adopción de mejores prácticas para fortalecer la competitividad del sector.
Martelli, en su conferencia, destacó que el comercio minorista está experimentando una transformación impulsada por cambios en los hábitos de consumo y la incorporación de nuevas tecnologías. Señaló que los supermercados se han convertido en laboratorios de innovación, donde comprender al consumidor es clave para la competitividad.
El Diplomado Smart Retail fue diseñado por un comité académico con el objetivo de integrar la transformación digital con un enfoque más humano en la atención al cliente. Los organizadores buscan cerrar la brecha entre la estrategia empresarial y la experiencia del cliente en el punto de venta.
Finalmente, se firmó un Acuerdo Marco de Colaboración entre Unapec y la ONEC para promover programas de formación e investigación que fortalezcan el desarrollo del comercio detallista en el país. La actividad contó con la presencia de destacados académicos y representantes del sector comercial.
