La transformación tecnológica y la inclusión financiera son los principales desafíos del sistema financiero en Centroamérica, según directivos del Grupo Ficohsa en Tegucigalpa, que celebró 32 años de operaciones con un enfoque en innovación y cercanía al cliente. La institución, que inició en Honduras en 1994 y ahora opera en seis mercados, sostiene que su futuro dependerá de su capacidad para adaptarse a los cambios económicos y tecnológicos.

Germán Castañeda, vicepresidente de Comunicación Corporativa de Ficohsa, enfatizó que el sistema financiero juega un papel clave en el desarrollo económico de la región, pero enfrenta nuevas demandas de usuarios que buscan servicios más ágiles y seguros. “Es nuestra responsabilidad evolucionar al mismo ritmo o más rápido para anticiparnos a estos cambios”, afirmó.

El ejecutivo subrayó que uno de los mayores retos de la banca regional es la acelerada digitalización, que ha transformado la relación entre las instituciones financieras y sus clientes. Castañeda instó a las entidades a aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del usuario y ampliar el acceso a productos financieros.

Al conmemorar su aniversario, Castañeda destacó que la innovación será crucial para responder a un entorno financiero que exige mayor eficiencia y seguridad. La presencia de Ficohsa en varios mercados de Centroamérica permite compartir aprendizajes y desarrollar soluciones con una visión regional.

“Pasamos de un país a seis, lo que nos brinda una enorme oportunidad para servir a nuestros clientes en diferentes etapas de su vida”, expresó. Además, la institución busca fortalecer una operación integrada para ofrecer experiencias consistentes en todos los países donde opera.

Castañeda también mencionó que otro desafío del sector financiero es reducir las brechas de acceso a servicios, especialmente en comunidades con menor infraestructura bancaria. “No podemos crecer responsablemente si no incluimos a las comunidades”, subrayó.

Como parte de su visión, Ficohsa promueve programas de educación, emprendimiento y desarrollo productivo, así como iniciativas como Fundación Ficohsa y Mujeres Adelante, orientadas a generar impacto social. La institución cuenta con más de 7,100 colaboradores en la región, de los cuales un 58 % son mujeres, y ha incrementado en un 24 % la presencia femenina en puestos de liderazgo en el último año.

La vicepresidenta regional de Talento Humano, Ana María Rubio, destacó que el 95 % de la plantilla está capacitada en ética y anticorrupción, lo que refleja la estrategia de la entidad de priorizar la formación continua y la adaptación tecnológica en todas sus operaciones internacionales.