El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) activó un operativo nacional para el Día de las Madres, con el fin de combatir la publicidad engañosa y garantizar la transparencia en las ofertas. La iniciativa busca reforzar la vigilancia en el comercio físico y digital, según informó el director ejecutivo, Eddy Alcántara.

Alcántara detalló que el operativo tiene un enfoque más riguroso y preventivo, alineado con las mejores prácticas en protección al consumidor. Este incluye el monitoreo constante de plataformas digitales y la verificación anticipada de promociones, además de ofrecer orientación directa a los ciudadanos para evitar fraudes.

Acciones de supervisión y verificación

El director enfatizó que se intensificará la supervisión no solo en establecimientos tradicionales, sino también en el entorno digital, donde se concentra una gran parte de las ofertas. Pro Consumidor actuará con firmeza ante cualquier irregularidad, asegurando que no haya discrepancias entre lo anunciado y lo que realmente recibe el consumidor.

El operativo contará con una brigada de las áreas de Análisis de Publicidad y Precios, Buenas Prácticas Comerciales e Inspección, que verificarán la colocación visible de precios y la veracidad de las promociones. También se realizarán jornadas de levantamiento y comparación de precios en productos de alta demanda, como electrodomésticos y artículos del hogar.

Orientación al consumidor

Además, se ofrecerán orientaciones de consumo a través de la plataforma digital de Pro Consumidor, con comparativos de precios actualizados en su portal web y redes sociales. Esto busca fomentar decisiones de compra más informadas y responsables, siguiendo modelos implementados en la región.

Alcántara subrayó que estas acciones buscan equilibrar el mercado sin afectar la dinámica comercial, promoviendo el cumplimiento voluntario de la normativa vigente. El enfoque de Pro Consumidor es preventivo y educativo, buscando que los proveedores actúen con responsabilidad y que los consumidores conozcan sus derechos.