La periodista Ireny Javier denunció irregularidades y negligencia de la abogada migratoria Claudia Isabel Paula Alcántara Peña en un proceso de solicitud de visa de turismo para los Estados Unidos, iniciado en diciembre de 2024. Según Javier, la abogada le prometió iniciar el trámite de inmediato y gestionar la cita consular para mayo de 2025, pero solo recibió la confirmación del formulario DS-160 el 7 de marzo de 2025, tras meses de incertidumbre.

Durante el proceso, Javier alega que la abogada ocultó información clave, proporcionó datos contradictorios sobre las fechas de las citas consulares y mantuvo una comunicación deficiente. En agosto de 2025, recibió una confirmación de cita para el 1 de junio de 2026, pero al acercarse la fecha, la abogada le informó que la cita había sido reprogramada para septiembre de 2026.

Sin embargo, al comunicarse con el Centro de Servicios de la Embajada de los Estados Unidos, Javier descubrió que la cita registrada en el sistema era para el 29 de diciembre de 2026, lo que incrementó sus dudas sobre el manejo del proceso. Ante esta situación, la periodista decidió cancelar la cita consular, pero afirma que la abogada la reprogramó sin su autorización.

Javier también denunció que, a pesar de sus múltiples solicitudes, Alcántara Peña se ha negado a entregarle las credenciales o el acceso a su perfil consular, lo que le impide gestionar su expediente migratorio de manera independiente. Además, ha solicitado la devolución del dinero pagado por los servicios, pero no ha recibido respuesta favorable.

Como resultado de estos inconvenientes, la comunicadora presentó una reclamación formal ante ProConsumidor. La abogada fue citada para una audiencia de conciliación, pero, según Javier, no se presentó, a pesar de haber sido notificada adecuadamente.

Javier indicó que continuará utilizando las vías administrativas y legales para esclarecer los hechos, obtener acceso a su perfil consular y recuperar el dinero invertido. Además, hizo un llamado a la población a evitar estos tipos de servicios y a llenar ellos mismos sus formularios, tal como lo indica la embajada.