Edgar de Jesús Batista Carrasco, director de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (Ogtic), anunció el desarrollo de un asistente virtual llamado Taína, que alertará a los ciudadanos sobre el vencimiento de sus pasaportes y los acompañará en el proceso de renovación. Esta herramienta utilizará inteligencia artificial para gestionar formularios, citas y pagos relacionados con servicios públicos.

Durante una entrevista en Reseñas, el Podcast, Batista Carrasco explicó que Taína notificará a los usuarios, por ejemplo, con mensajes como: “Te estoy notificando que tu pasaporte vencerá en los próximos 90 días. ¿Quieres que te asista para la renovación del mismo?”. La asistente podrá interactuar a través de plataformas populares como WhatsApp, Facebook e Instagram, facilitando así el acceso a los servicios gubernamentales.

Funciones de Taína

Además de recordar sobre la renovación de pasaportes, Taína podrá solicitar actas de nacimiento, completar formularios, crear citas y procesar pagos, siempre que estos servicios estén disponibles de manera digital. “Taína va a poder avisarte que se te vence tu pasaporte y ayudarte en la gestión de la renovación, incluyendo el pago de los servicios”, afirmó el director de Ogtic.

El lanzamiento de la plataforma está programado para este año e incluirá cinco servicios completamente digitalizados, con funciones que se incorporarán de manera gradual. Batista Carrasco destacó que la herramienta contará con supervisión humana, auditorías y mecanismos de seguimiento para prevenir fraudes y suplantaciones de identidad.

Esta iniciativa es parte del proyecto Gobierno Inteligente RD, que busca reducir la necesidad de desplazamientos, documentos físicos y trámites presenciales en las instituciones públicas. La implementación de Taína representa un avance significativo en la digitalización de los servicios gubernamentales en la República Dominicana.