La comerciante Anny Cen NG, propietaria de La Chinita Comercial, denunció irregularidades en la facturación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE), tras afirmar que realizó un pago acordado, pero un error administrativo dejó una deuda pendiente. La situación fue expuesta en un video de 9 minutos publicado en sus redes sociales.
Cen NG relató que desde diciembre ha enfrentado problemas con la facturación eléctrica, los cuales se intensificaron después de que EDENORTE cambiara su contador en tres ocasiones. La comerciante recibió una factura inicial de aproximadamente RD$60,000, que luego fue corregida a RD$50,000 por dos meses, y finalmente se ajustó a un solo mes.
Frente a lo que consideraba cobros excesivos, la propietaria tomó medidas para reducir su consumo eléctrico, eliminando el uso de aires acondicionados y limitando el uso de luces. A pesar de estos esfuerzos, sus facturas continuaron llegando entre RD$15,000 y RD$30,000.
Posteriormente, Cen NG recibió dos facturas por recuperación de energía, una por RD$85,819 y otra por RD$28,203, sumando más de RD$100,000. Al acudir a las oficinas de EDENORTE, le ofrecieron un acuerdo en el que debía pagar el 30% de la deuda, mientras la empresa asumiría el 70% restante.
La comerciante aceptó el acuerdo y realizó el pago, confiando en que su deuda quedaría saldada. Sin embargo, al recibir la siguiente factura, notó que aún aparecía una deuda pendiente por recuperación de energía.
Según la explicación recibida, un error en el registro del pago dejó una factura sin el descuento acordado. A pesar de presentar el recibo del pago y visitar las oficinas de EDENORTE en varias ocasiones, no ha logrado que se corrija la situación.
Tras múltiples visitas, le informaron que su caso debía ser enviado al departamento correspondiente, pero al regresar, le dijeron que el procedimiento no podía ser modificado porque ya estaba registrado en el sistema. La empleada que cometió el error fue despedida, lo que complicó aún más la resolución del problema.
Cen NG cuestionó la responsabilidad que recae sobre los clientes por errores administrativos de la empresa y mencionó que también acudió a PROTECOM, donde se levantó su reclamación, pero aún no ha recibido una solución definitiva.
