Entre 2017 y 2025, las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDE) lograron un avance notable en su eficiencia operativa, un aspecto crucial para el sector energético.
Esta mejora se mide a través de la cantidad de clientes por empleado, un indicador que refleja cuántos usuarios son atendidos por cada trabajador.
A mayor número de clientes por empleado, mayor es el aprovechamiento del personal, lo que resulta en un servicio más eficiente.
En febrero de 2017, cada empleado de las EDE atendía un promedio de 266 clientes, cifra que alcanzó un máximo de 406 en julio de 2025.
Sin embargo, esta tendencia positiva comenzó a revertirse en los últimos meses, y para febrero de 2026, el indicador cayó a 383 clientes por empleado, lo que representa una reducción de 23 en tan solo siete meses.
Este cambio en la eficiencia operativa plantea interrogantes sobre la gestión de recursos en el sector eléctrico.
Aumento en gastos operativos y pérdidas eléctricas
En cuanto a los gastos operativos, se ha observado un ligero aumento, pasando de representar el 23.9% de los ingresos en febrero de 2017 a 24.6% en febrero de 2026.
Este incremento se suma a un deterioro en otros indicadores clave, como las pérdidas eléctricas, que aumentaron de 30.9% en febrero de 2017 a 38.9% en febrero de 2026.
En 2025, estas pérdidas promediaron un alarmante 42.3%.
La situación se refleja también en la recaudación de ingresos, donde por cada peso que deberían percibir, solo se logran cobrar 59 centavos, según el Índice de Recuperación de Ingresos.
Este escenario de ineficiencia no solo afecta a las empresas, sino que también repercute en el contribuyente, quien asume el costo de estas ineficiencias.
En 2025, las transferencias a las EDE alcanzaron la cifra de 1,665 millones de dólares, y todo indica que en 2026 este monto será aún mayor.
Desafíos en la gestión y los incentivos
El problema subyacente no es únicamente financiero, sino que también está relacionado con los incentivos que se generan en el sistema.
Cuando las pérdidas son cubiertas de manera sistemática con recursos públicos, los estímulos para mejorar la gestión se debilitan, creando un ciclo de ineficiencia difícil de romper.
Este contexto plantea un desafío significativo para las autoridades y la gestión de las EDE, que deben encontrar formas efectivas de incentivar la mejora en la eficiencia operativa.
La información presentada proviene de una colaboración del Centro Regional de Estrategias Económicas Sostenibles (Crees), que busca arrojar luz sobre la situación actual del sector eléctrico en el país.
La mejora en la eficiencia no solo es crucial para la sostenibilidad de las EDE, sino que también es fundamental para el bienestar de los consumidores y la economía en general.
