El Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, apoya a motoristas y propietarios de vehículos que enfrentan dificultades para recuperar sus unidades retenidas por la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre (Digesett). Muchos de ellos alegan que las autoridades se resisten a devolver los vehículos a pesar de tener sus documentos en regla.

Los afectados han denunciado que algunas motocicletas no aparecen, lo que ha llevado a iniciar procesos que han culminado en indemnizaciones. Actualmente, se están gestionando alrededor de 15 casos relacionados con estas retenciones.

Intervención del Defensor del Pueblo

Ulloa aclaró que la institución no busca debilitar la autoridad de tránsito, sino garantizar que la administración pública responda a los ciudadanos y que se respeten sus derechos fundamentales. Además, el Defensor del Pueblo ofrece acompañamiento gratuito a quienes enfrentan problemas con la recuperación de sus vehículos.

Una de las principales causas de retención de motocicletas y vehículos es la falta de documentación, como matrícula, seguro y licencia de conducir. Ulloa enfatizó que las autoridades son responsables de resguardar adecuadamente los vehículos retenidos hasta su entrega a los propietarios.

El Defensor del Pueblo ha recibido quejas de ciudadanos que, a pesar de cumplir con los requisitos, han tenido dificultades para recuperar sus motocicletas. También se han reportado casos de vehículos devueltos con piezas faltantes o daños materiales.

Ulloa destacó que, tras la retención de un vehículo, la autoridad debe protegerlo, ya que sigue siendo patrimonio del propietario. La institución ha intervenido en casos donde se ha comprobado la vandalización de vehículos, resultando en indemnizaciones a los afectados.

Proceso de reclamación

Los ciudadanos pueden acudir al Defensor del Pueblo para presentar quejas o reclamaciones relacionadas con multas y retenciones. La Secretaría General de la entidad inicia un proceso de investigación y, si es necesario, realiza requerimientos a las instituciones involucradas o acude a los tribunales.

Todos los servicios ofrecidos por el Defensor del Pueblo son gratuitos, y la institución trabaja para que los ciudadanos conozcan sus derechos y las vías disponibles para reclamar. Muchos inconvenientes en la recuperación de vehículos se deben a la falta de documentación que acredite la propiedad, así como al incumplimiento de la Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial.