El Banco Santa Cruz ha sido galardonado con el premio FICO Decision Award 2026 en la categoría de soluciones en la nube, por su capacidad de transformar la gestión de riesgos en un motor estratégico de crecimiento y eficiencia. Este reconocimiento destaca cómo la entidad ha integrado las mejores prácticas de riesgos en un sistema decisional que permite tomar decisiones en tiempo real.

La implementación de la plataforma FICO ha permitido al Banco Santa Cruz reducir los ciclos de cambio de políticas de 90 días a solo dos, además de acelerar en un 85% el lanzamiento de nuevos productos, consolidando su posición como un referente de innovación en el sector financiero. La solución basada en la nube favorece un modelo centrado en el cliente, garantizando decisiones coherentes en todos los canales y la capacidad de procesar múltiples solicitudes en línea cada mes.

Con el uso de analítica avanzada, la entidad ha implementado políticas automatizadas que proyectan una disminución significativa en la tasa de morosidad de tarjetas de crédito y préstamos personales. Maribel Concepción Hidalgo, vicepresidenta senior de Gestión Integral de Riesgos, explicó que el sistema anterior tardaba hasta 90 días en implementar cambios, lo que no se ajustaba a las dinámicas actuales del mercado.

Con la nueva arquitectura de toma de decisiones, el Banco Santa Cruz puede responder en tiempo real a los cambios del mercado y otorgar autonomía a sus equipos comerciales para ejecutar rápidamente nuevas medidas. Nikhil Behl, presidente de software de FICO, destacó que el banco ha demostrado que la nube no es solo una tecnología de hospedaje, sino que libera el potencial humano, permitiendo probar nuevas estrategias en cuestión de días.

Courtney Haan, gerente de experiencia estratégica de pagos en Velera y miembro del jurado de los premios, señaló que el Banco Santa Cruz no solo reemplazó un sistema heredado, sino que reinventó su enfoque hacia la gestión del riesgo crediticio. Esto demuestra que la arquitectura tecnológica adecuada puede ofrecer velocidad y control al mismo tiempo.