El Banco Popular Dominicano anunció que sus modelos de inteligencia artificial impactan al 95% de su base de clientes, que equivale a más de 1.7 millones de personas, generando 600,000 decisiones personalizadas cada mes. Esta información fue compartida por Francisco Ramírez, vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, durante el panel “Banca humana en la era del algoritmo” en el Foro Caribe Naranja 2026.
Ramírez explicó que estas herramientas redefinen la relación con los usuarios al automatizar procesos, permitiendo que los equipos humanos se concentren en interacciones de mayor valor. Destacó que casi una de cada dos ventas de productos financieros se logra gracias a esta personalización, y que los asistentes inteligentes han duplicado la eficiencia en la entrega de tarjetas bajo la supervisión de especialistas.
Reconocimiento internacional
La estrategia de inteligencia artificial del Banco Popular fue reconocida internacionalmente en los premios “AI in Finance 2026” de la revista Global Finance, lo que valida sus altos estándares de gobernanza y asesoría personalizada. Este reconocimiento resalta la efectividad de sus modelos en la mejora de la experiencia del cliente.
Además, Ramírez indicó que las capacidades tecnológicas y analíticas del banco fortalecen el acompañamiento financiero a sectores emergentes. Desde 2021, la entidad ha destinado RD$26,236 millones en financiamientos a las industrias culturales y creativas, lo que demuestra su compromiso con el desarrollo de estos sectores.
Compromiso con el desarrollo sostenible
El Banco Popular reafirma su compromiso de promover un entorno donde la creatividad, la innovación y la tecnología impulsen el desarrollo económico sostenible de la República Dominicana. Su respaldo continuado al Foro Caribe Naranja es una muestra de su dedicación a representar los intereses de aquellos que trabajan por edificar una gran nación.
