El Banco Popular Dominicano ha implementado un ecosistema multiagente de inteligencia artificial (IA) llamado AURA, que redefine la gestión del riesgo operacional mediante un modelo de monitoreo continuo. Esta innovación se desarrolla bajo estrictos estándares de gobernanza y supervisión humana, fortaleciendo la capacidad de anticipación y análisis de la organización.
AURA posiciona al Banco Popular entre las instituciones financieras más innovadoras de la región en la aplicación responsable de IA en procesos críticos de negocio. Esta solución ha sido reconocida en los Premios Latam Digital 2026, donde obtuvo el primer lugar en la categoría Estrategia Digital Integral y el segundo lugar en IA en Servicios Financieros, además de recibir menciones de honor en Automatización Inteligente del Año e Innovación Disruptiva del Año.
Reconocimientos y colaboración con Microsoft
El ecosistema de IA se apoya en herramientas de Microsoft, en el marco de una alianza estratégica para impulsar la transformación digital de los servicios financieros en el país. AURA ha sido destacado por Microsoft como un caso de éxito regional, logrando un 98 % de precisión en las evaluaciones de riesgo operacional gracias a su arquitectura segura y alineada con los requerimientos regulatorios.
Los reconocimientos de Latam Digital y Microsoft resaltan el enfoque del Banco Popular en desarrollar soluciones tecnológicas de alto impacto, alineadas con principios de gobernanza, transparencia e innovación. AURA funciona como un conjunto de sistemas de IA que analizan información, evalúan riesgos y generan alertas, siempre bajo la supervisión de especialistas del banco.
Este modelo de gestión del riesgo sustituye las revisiones manuales y periódicas, convirtiendo el proceso en uno continuo y auditable. Gracias a esta implementación, el banco ha multiplicado por siete la capacidad analítica de sus equipos, permitiéndoles concentrarse en análisis y toma de decisiones.
Desarrollo interno y empoderamiento del talento
Un aspecto diferenciador del proyecto es que fue desarrollado principalmente por los equipos de gestión de riesgo del banco, quienes, con el apoyo de herramientas de IA, diseñaron y escalaron la solución desde dentro de la organización. Esto demuestra que la innovación puede surgir del empoderamiento del talento interno, no solo de perfiles técnicos.
El presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, enfatizó que la visión institucional sobre el uso de la IA es potenciar el talento humano y fortalecer la toma de decisiones. Por su parte, Felipe Suárez, vicepresidente ejecutivo de Gestión Integral de Riesgo, destacó el cambio en la gestión del riesgo operacional, que ahora cuenta con mayor capacidad de anticipación y control.
Con esta iniciativa, el Banco Popular se posiciona como un referente regional en la aplicación responsable de la inteligencia artificial, manteniendo la supervisión y validación de los profesionales del área y cumpliendo con altos estándares regulatorios y de control interno.
