El servicio de internet residencial de Altice comenzó a restablecerse este viernes tras una interrupción que afectó a miles de usuarios en diversas zonas de la República Dominicana durante más de 48 horas. Sin embargo, el sistema de internet HFC aún presenta intermitencias, según informó el Instituto de Telecomunicaciones (Indotel).

El director ejecutivo del Indotel, Guido Gómez Mazara, indicó que el servicio se restablecería a partir de la 1:00 de la tarde. Ayer, Altice comunicó en sus redes sociales que el servicio en la red móvil y las recargas había sido estabilizado, aunque muchos usuarios continuaron reportando problemas con el internet en sus hogares.

En la mañana del viernes, algunos usuarios de negocios y residenciales confirmaron la recuperación de la conexión, aunque varios señalaron que el servicio seguía siendo inestable. Un usuario expresó en Twitter: «Volvió el internet de mi casa. No es estable, pero está funcionando».

Otros usuarios también compartieron sus reacciones en redes sociales, con comentarios como «x2 al fin» y «¡Por fin! Ya era justo que arreglaran». Sin embargo, algunos, como Jenn Santos, manifestaron que su línea fija aún tenía conectividad nula y que la intermitencia del celular era agotadora.

La interrupción del servicio causó inconvenientes significativos para usuarios de servicios móviles, residenciales y empresariales, quienes enfrentaron dificultades para trabajar de forma remota y acceder a plataformas digitales. Además, muchos no pudieron realizar recargas debido a la falta de conexión estable.

Hasta el momento, Altice no ha proporcionado información sobre las causas específicas de la avería ni ha indicado cuándo se normalizará completamente el servicio para todos sus clientes. En respuesta a la situación, el Indotel dispuso técnicos especializados para investigar el problema.

Gómez Mazara mencionó que se esperaba un informe sobre las causas de la intermitencia de las comunicaciones este viernes a las 9:00 de la mañana, pero al mediodía aún no se conocía el resultado de dicha investigación.