Las gerentes de AFP Crecer, Katherine Acosta, gerente de Beneficios, y Kenia Lizardo, gerente senior de Oficinas Comerciales y Beneficios, brindaron información sobre los procesos de verificación y reclamación de fondos para afiliados fallecidos en un punto de orientación habilitado en Megacentro. Los ciudadanos pueden acudir con cualquier documento de identidad para que la entidad verifique los datos en el sistema.
Acosta indicó que el primer paso es presentarse en el parqueo de Megacentro hasta las 5 de la tarde, donde se puede identificar la AFP a la que pertenecía el afiliado, incluso si los familiares no conocen esta información. También mencionó que los usuarios pueden llevar datos escritos si no tienen la cédula física.
Los beneficiarios pueden acceder a los fondos dependiendo del tipo de proceso, ya sea por sobrevivencia o devolución a herederos, según la normativa vigente del sistema de pensiones. Lizardo, por su parte, destacó que los fondos del sistema no pierden vigencia y pueden ser reclamados incluso décadas después de las cotizaciones.
“Los fondos no tienen caducidad. Puede haber hecho una cotización en el 2003, se enteró ahora en el 2026 y puede venir a buscar ese dinero. No se pierde”, afirmó Lizardo, quien también explicó que los recursos acumulados continúan generando rendimientos dentro del sistema, aumentando su valor con el tiempo.
Ambas gerentes ofrecieron estas informaciones durante una entrevista con los comunicadores María María y Julio Samuel Sierra, como parte de la campaña “Te Estamos Buscando”, que busca orientar a la población sobre la localización y reclamación de fondos de afiliados.
Lizardo detalló que el proceso comienza con la validación de los datos del afiliado y la orientación a los familiares sobre la AFP correspondiente. Además, resaltó que la institución ofrece acompañamiento en casos especiales y coordina con otras administradoras para asegurar la continuidad del proceso.
En situaciones de enfermedad terminal, se activan mecanismos de coordinación interinstitucional para facilitar el acceso a los fondos. “Cuando la persona tiene una enfermedad terminal puede retirar sus fondos”, indicó Lizardo.
Los ciudadanos pueden recibir orientación a través de la página web www.afpcrecer.com.do, el canal de WhatsApp 809-658-3888, redes sociales institucionales y las oficinas de servicio al cliente en Santo Domingo y Santiago, además de una oficina móvil que recorre diferentes puntos del país.
