La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) reportó que los Puntos GOB brindaron un total de 600,043 servicios y atendieron a 444,780 ciudadanos entre el 1 de enero y el 15 de mayo de 2026, consolidándose como el principal modelo de atención ciudadana integral en el país.

Según el informe de gestión, los centros con mayor volumen de servicios fueron el Punto GOB Megacentro, que ofreció 139,921 servicios a 110,670 ciudadanos; el Punto GOB Sambil, con 136,913 servicios y 109,272 ciudadanos atendidos; y el Punto GOB Occidental Mall, que registró 93,802 servicios. Otros puntos destacados incluyen el Punto GOB San Cristóbal con 83,636 servicios y el Punto GOB Santiago, que alcanzó 80,758 servicios.

El Punto GOB Expreso, ubicado en Santo Domingo Este, atendió a 27,251 ciudadanos mediante 38,890 servicios, mientras que el Punto GOB Colina Centro ofreció 26,123 servicios a 21,170 ciudadanos.

Los servicios más demandados incluyeron las legalizaciones de la Procuraduría General de la República, con 58,756 solicitudes; la certificación de no antecedentes penales, con 40,050; y las consultas de Punto Solidario, que sumaron 34,867. También se solicitaron 29,696 renovaciones de licencias de conducir y 25,632 solicitudes y entregas de pasaporte.

Entre las instituciones que más servicios ofrecieron se encuentran la Procuraduría General de la República (PGR), con 210,060 servicios; la Dirección General de Pasaportes, con 84,105; y el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, que registró 79,696 servicios. También se mencionan Punto Solidario-Supérate con 54,845 y la Junta Central Electoral con 40,522 servicios.

Satisfacción ciudadana y nuevos servicios

La OGTIC destacó que los Puntos GOB lograron un 99.79 % de satisfacción ciudadana en encuestas realizadas entre enero y abril de 2026, donde participaron 10,033 usuarios.

Como parte de la modernización, el Punto GOB Santiago incorporó el servicio de Pasaporte Electrónico, mejorando la oferta de servicios en la región norte. Además, el Punto GOB Occidental Mall comenzó a ofrecer licencias digitales en coordinación con el INTRANT.

La OGTIC reafirmó que estos resultados evidencian el compromiso del Gobierno dominicano con el fortalecimiento de la transformación digital y el acceso eficiente a los servicios públicos.