La Asociación Profesional de Directores de Comunicación de la República Dominicana (ASODIRCOM), en colaboración con Engage-Morillas, llevó a cabo un conversatorio sobre el impacto de la inteligencia artificial en la gestión de la reputación corporativa. El evento reunió a miembros del gremio y profesionales del sector para discutir cómo las nuevas tecnologías están alterando la percepción pública de las organizaciones y la toma de decisiones de sus públicos.
Este encuentro es parte de las iniciativas estratégicas de ASODIRCOM, que buscan actualizar a sus miembros y fortalecer la comunicación corporativa en el país. Gloria Zacarías, presidenta de ASODIRCOM, destacó que la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que se construyen las narrativas sobre las marcas, lo que hace que el rol del director de comunicación sea cada vez más estratégico en la gestión de la reputación.
Retos y oportunidades en la era digital
Durante el conversatorio, Pedro Miguel Casado, socio de Morillas y CEO LATAM, enfatizó que la reputación corporativa se construye no solo en la mente de las personas, sino también en la memoria de las máquinas. Esta memoria influye en decisiones de compra, inversión y talento, a menudo antes de que la empresa esté consciente de ello. Casado subrayó que los CEOs deben estar atentos a cómo se describe su marca en los buscadores y con qué narrativa, ya que esto afecta su reputación.
Casado también señaló que el desafío para las empresas va más allá de medir su reputación; deben gobernarla activamente dentro de los ecosistemas de inteligencia artificial. «Lo que no se mide, se opina; y lo que no se gobierna, lo gobierna alguien por ti», advirtió, añadiendo que las empresas que comprendan esto a tiempo podrán convertir su huella en IA en una ventaja competitiva.
En el evento, se presentó una metodología innovadora para medir y comprender cómo los motores de inteligencia artificial interpretan a las empresas. Este enfoque permite analizar de manera estructurada la huella digital de las organizaciones, identificando patrones de contenido y narrativas que pueden impactar su reputación.
ASODIRCOM, a través de estos espacios de diálogo llamados Coffee and Talks, busca mantener a los directores corporativos actualizados frente a las nuevas tecnologías y tendencias globales. La organización se compromete a proporcionar información valiosa que les permita gestionar la reputación de manera efectiva y ética en un entorno en constante cambio.
