En el VI Congreso Mundial de Mujeres Líderes, celebrado a finales de abril en el Harvard Faculty Club, la dominicana Indira Zarzuela destacó con su conferencia “La Arquitectura del Resultado: cómo piensa y decide una líder que dejó de seguir patrones”. En su intervención, posicionó el diseño de experiencias de servicio como una ventaja estratégica empresarial.

Este congreso reunió a líderes hispanos de diversas industrias y países con el objetivo de inspirar, educar y empoderar a través del intercambio de conocimientos y experiencias. Se enfocó en impulsar el liderazgo en el ámbito académico, profesional y organizacional.

Enfoque en los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Según un comunicado de prensa, el evento congregó a líderes visionarios e innovadores para compartir ideas y debatir sobre desafíos globales. Se exploraron soluciones fundamentadas en la postura de Naciones Unidas, la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que representan tanto una responsabilidad ética como beneficios tangibles para las organizaciones y la sociedad. Estos objetivos son considerados el plan maestro para alcanzar un futuro sostenible para todos, donde cada avance hacia ellos es un paso hacia un mundo mejor.

Indira Zarzuela, con más de 23 años de experiencia en el mundo corporativo, ha liderado procesos estratégicos en áreas como negocios, operaciones y talento humano. Durante su participación, presentó su metodología, que integra diagnóstico organizacional, análisis de procesos y cultura de servicio, para diseñar experiencias coherentes y sostenibles alineadas a la naturaleza de cada empresa.

Su propuesta combina el diseño de experiencias con coaching ejecutivo, ayudando a los líderes a transformar su mentalidad. Según Zarzuela, una organización no puede ofrecer experiencias superiores si sus líderes no desarrollan una arquitectura mental que las sostenga. También abordó la brecha entre el avance tecnológico y el desarrollo de la mentalidad humana, enfatizando que las personas son tanto consumidoras de experiencias dentro de la organización como generadoras de experiencias hacia el cliente.

Reconocimientos y proyección internacional

Zarzuela es coach ejecutiva certificada por la International Coaching Federation (ICF) y conferencista internacional en eventos como el New York Fashion Week. Además, es mentora en Vida, Progreso y Propósito y la primera dominicana en graduarse de la Universidad Hispana de Mentoría, donde también actúa como embajadora en República Dominicana.

Como parte de la agenda del congreso, los conferencistas fueron proyectados en Times Square, Nueva York, lo que amplió la visibilidad internacional de los líderes participantes. Con su intervención, Indira Zarzuela refuerza su posición como una de las voces emergentes de Hispanoamérica en diseño de experiencias de servicio y liderazgo consciente.