La reciente muerte de Deivy Carlos Abreu Quezada, un chofer de camiones de desechos sólidos en Santiago, ha puesto de relieve un fenómeno creciente: la tendencia de las personas a grabar emergencias en lugar de ayudar a las víctimas.

Este comportamiento se ha vuelto cada vez más común en situaciones críticas.

La psicóloga clínica Carmen Esther Veloz sostiene que esta reacción no siempre proviene de la falta de empatía.

A menudo, se debe a la falta de conocimiento sobre cómo actuar en momentos de crisis.

«Cuando alguien no sabe qué hacer, se queda paralizado y recurre a lo que le resulta más familiar: observar y grabar», explica.

Veloz enfatiza la necesidad de educar a la población mediante campañas y charlas sobre primeros auxilios, tanto físicos como psicológicos.

Estas iniciativas podrían marcar una diferencia significativa en momentos de emergencia.

La desensibilización y sus efectos

Según la especialista, el shock emocional que muchas personas experimentan ante situaciones traumáticas puede impedir su capacidad de reacción.

Este bloqueo no es necesariamente una falta de empatía, sino una respuesta natural al trauma inmediato.

Además, la cultura digital juega un papel importante. El deseo de volverse viral y obtener «likes» puede motivar a las personas a grabar en lugar de intervenir.

«Estamos tan acostumbrados a ver noticias violentas que se produce una desensibilización», señala Veloz.

Las secuelas psicológicas no solo afectan a quienes no actúan, sino también a los testigos de estos eventos.

Después de la euforia inicial, muchas personas enfrentan pensamientos intrusivos y sentimientos de culpa por no haber intervenido.

El impacto en los familiares de las víctimas

Los familiares de las víctimas también sufren un proceso de duelo complicado. No solo enfrentan la pérdida de un ser querido, sino que también deben lidiar con el dolor de saber que la víctima pedía ayuda en medio de la tragedia.

Veloz explica que este dolor se intensifica al darse cuenta de que algo podría haberse hecho para ayudar.

«La rabia surge al saber que las personas alrededor no intervinieron», agrega.

Este sentimiento de impotencia puede llevar a los familiares a perder confianza en la sociedad, sintiendo que no reciben el apoyo necesario en momentos de crisis.

Por ello, Veloz subraya la importancia de fomentar valores que motiven a las personas a actuar y ayudar a los demás.