La Superintendencia de Seguros de República Dominicana (SIS) exigió a las aseguradoras e intermediarios la entrega y exhibición de la Carta de Derechos y Deberes de los usuarios, tras un levantamiento que reveló que el 37.1 % de las 35 entidades verificadas aún no cumplen con esta disposición. La obligación se enmarca en la Resolución núm. 01-2023.
Durante un encuentro con representantes del sector asegurador, la SIS presentó los resultados del levantamiento realizado por el Centro de Atención al Usuario (CAU). De las 35 entidades verificadas, solo 22, que representan el 62.9 %, cumplían con la exhibición visible del documento, mientras que 13 debían adecuarse a los requerimientos establecidos.
Compromiso con la transparencia
El superintendente de Seguros, Julio César Valentín Jiminián, subrayó que la protección de los asegurados es una responsabilidad fundamental del órgano regulador, esencial para fortalecer la transparencia y la confianza en el mercado asegurador dominicano. Durante la jornada, Estrella Vásquez Jiménez, encargada del CAU, explicó que la normativa exige entregar a cada usuario una copia íntegra y legible de la carta al momento de suscribir la póliza.
Además, enfatizó la necesidad de que el documento esté disponible físicamente en las instalaciones de las aseguradoras e intermediarios. La SIS también actualizó el diseño institucional de la carta para alinearlo con su nueva identidad visual, asegurando que el contenido y alcance de la resolución permanecen inalterados.
La SIS aclaró que el uso de códigos QR es complementario y no sustituye la exhibición física de la carta. Por su parte, Eliana Díaz, directora de control y supervisión, destacó la importancia de que las entidades cumplan con las disposiciones vigentes y reconoció a aquellas que ya mantienen el documento conforme a los criterios establecidos.
Próximo encuentro para reforzar cumplimiento
La Superintendencia anunció un segundo encuentro el miércoles 28 de octubre a las 3:00 de la tarde en su sede, dirigido a las entidades que no participaron en la primera jornada. Este encuentro tiene como objetivo reforzar el conocimiento y cumplimiento de la normativa entre las aseguradoras e intermediarios.
