Altice Dominicana anunció que compensará a los clientes afectados por la avería técnica del 1 de julio, acreditando en la próxima factura el equivalente a 48 horas de los servicios interrumpidos. La empresa también ofrecerá 30 días de acceso gratuito a los paquetes de canales premium HBO y Universal+ como parte de la compensación.

La compañía informó que los servicios ya han sido restablecidos y agradeció a los usuarios por su paciencia durante el proceso de recuperación. A través de su cuenta oficial de Instagram, Altice reconoció los inconvenientes causados por la interrupción y el impacto que tuvo en la experiencia de los clientes.

Altice cumplirá con la regulación aplicable al realizar estas compensaciones, que serán notificadas a los usuarios mediante mensajes de texto, correo electrónico y en la facturación, según corresponda. La empresa se comprometió a mantener informados a sus clientes sobre el proceso.

La oferta de acceso gratuito a los canales premium es una muestra de agradecimiento por la lealtad y comprensión de los usuarios durante la situación. Altice reafirma su compromiso de mejorar la experiencia del cliente y minimizar el impacto de futuras interrupciones.

Estas medidas de compensación buscan restablecer la confianza de los usuarios en la empresa y asegurar que se sientan valorados. Altice continúa trabajando para ofrecer un servicio de calidad y atender las necesidades de sus clientes.