El director ejecutivo y socio fundador de Quantum Corredores, Ricardo Feris, afirmó que la inteligencia artificial (IA) está diseñada para complementar las capacidades humanas y no para reemplazarlas por completo. Aseguró que la IA reemplazará tareas mecánicas y repetitivas que actualmente realizan las personas, debido a su rapidez y eficiencia, operando las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Feris aclaró que el reemplazo se refiere a funciones específicas y no a la eliminación del ser humano en el trabajo. Esto, según él, representa una oportunidad para que los trabajadores se reinventen y adquieran nuevas habilidades que les permitan asumir roles de mayor valor agregado.

El ejecutivo sugirió que aquellos que solían realizar tareas automatizadas podrían reeducarse y convertirse en, por ejemplo, oficiales de servicio al cliente, brindando atención personalizada y asesoría sobre riesgos y pérdidas.

Impacto indirecto de la IA

Feris destacó que el impacto de la IA será principalmente indirecto, ya que liberará tiempo de trabajos mecánicos que podrá ser utilizado en actividades que requieren criterio humano y empatía. Este cambio permitirá a los profesionales enfocarse en brindar un servicio más personalizado.

En el sector de seguros, la automatización permitirá a los vendedores dedicar más tiempo a cada cliente o aumentar el número de visitas diarias, lo que ampliará el alcance de su mensaje de prevención y asesoría. Feris enfatizó que la IA aumentará la productividad sin eliminar el valor del contacto humano.

El director de Quantum Corredores explicó que la IA liberará recursos de trabajos repetitivos, permitiendo a los vendedores utilizar su tiempo de manera más efectiva. Esto significa que, en lugar de visitar a dos personas al día, podrían visitar hasta cinco, aumentando así la intensidad y el alcance de su mensaje de prevención.