Un sondeo realizado por Diario Libre indica que el 66.7 % de los dominicanos considera el internet un servicio esencial, lo que les lleva a no dejar de pagarlo. A pesar de esta percepción, los ciudadanos expresan su inconformidad con el costo de servicios públicos como la electricidad, el agua y la recogida de basura.

Históricamente, los dominicanos han mostrado más disposición a pagar por servicios privados como la telefonía, mientras que los servicios públicos generan más resistencia. Expertos analizan que esta resistencia no solo se debe al monto de las facturas, sino a la confianza en los proveedores y la calidad del servicio recibido.

El sondeo, realizado entre 15 residentes de Santo Domingo Norte, revela que de los consultados, 10 personas afirmaron que no dejarían de pagar el internet, considerándolo esencial para trabajar y comunicarse. En contraste, la electricidad fue el servicio que más quejas generó, con 7 entrevistados expresando su descontento por el costo y la calidad del servicio.

Rosaura Ortiz, una de las entrevistadas, mencionó que destina alrededor de RD$5,000 mensuales a electricidad, agua y recogida de basura, y calificó las facturas como abusivas. Otros, como María Gonzales y Jehyovanny Amador, también manifestaron su frustración por el mal servicio eléctrico y las interrupciones en el suministro.

A pesar de las quejas sobre los servicios públicos, algunos entrevistados consideran que el agua es una necesidad básica y nunca dejarían de pagarla. Además, el uso del motoconcho se ha convertido en un gasto significativo para muchos, afectando su presupuesto mensual.

El antropólogo Aquiles Castro señala que la resistencia al pago de servicios públicos se debe a factores culturales e institucionales. Según él, existe la percepción de que estos servicios deberían ser gratuitos o de bajo costo, una idea que se ha transmitido a lo largo de generaciones.

La antropóloga Tahira Vargas también destaca que la calidad de los servicios públicos influye en la percepción ciudadana. Asegura que muchas familias han tenido que invertir en soluciones privadas para suplir las deficiencias del Estado, lo que no ocurre con servicios como el internet, que generalmente cumplen con las expectativas de los usuarios.

El economista Alejandro Grisanti explica que los servicios públicos y las comunicaciones son una parte importante del presupuesto familiar. Según la Encuesta Nacional de Gastos e Ingresos de los Hogares (Engih) 2018, las familias destinan 16.5 % de su gasto al pago de servicios relacionados con la vivienda y las comunicaciones.

Grisanti indica que, a pesar de las presiones económicas, los hogares siguen reservando parte de su presupuesto para el internet, que se ha vuelto esencial para la educación y el trabajo. La Cepal considera la conectividad un elemento clave para la inclusión social y económica, lo que explica la disposición de muchas familias a mantener este gasto.

Los resultados del sondeo reflejan un cambio en las prioridades de los hogares dominicanos, donde el internet se consolida como un servicio indispensable, mientras que la electricidad, el agua y la recogida de basura siguen generando resistencia debido a factores históricos y la percepción de calidad.