El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, anunció que la República Dominicana se ha convertido en un líder regional en el uso de herramientas tecnológicas para proteger los derechos de los consumidores, destacándose como un referente internacional en innovación y regulación responsable. Esta afirmación fue realizada durante una conferencia en la Universidad Iberoamericana (Unibe).

Alcántara explicó que el país ha avanzado en la regulación de tecnologías emergentes a través de plataformas que brindan mayor seguridad a los consumidores en la economía digital. Estas iniciativas han sido reconocidas y adoptadas por agencias de protección al consumidor de alrededor de noventa países, convirtiéndose en modelos a seguir para fortalecer la defensa de los derechos ciudadanos.

El director de Pro Consumidor destacó que las herramientas desarrolladas han permitido respuestas más rápidas y efectivas ante nuevas modalidades comerciales y tecnológicas, ayudando a prevenir vulneraciones a los derechos de los consumidores. Este liderazgo se evidenció con la aprobación de un procedimiento para la resolución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo, que comenzará a implementarse en 2027.

Este mecanismo, aprobado en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad), facilitará la resolución de controversias entre consumidores y proveedores de diferentes países, marcando un avance significativo en la protección de los derechos en el ámbito digital. Alcántara también mencionó las acciones de Pro Consumidor para evitar la operación de empresas que amenazan la privacidad de los ciudadanos.

Un ejemplo de esto fue la prohibición de la empresa Worldcoin, que intentó operar en el país sin cumplir con las regulaciones necesarias para proteger los datos biométricos de los dominicanos. La institución exigió la eliminación de los datos obtenidos de manera irregular, una acción respaldada por el Tribunal Constitucional, que ratificó la legalidad de las actuaciones de Pro Consumidor.

Como parte de sus esfuerzos, Pro Consumidor ha implementado programas y herramientas tecnológicas para mejorar la vigilancia del mercado y proteger a los ciudadanos de prácticas comerciales abusivas. La Ley 358-05 establece un régimen de defensa de los derechos de los consumidores, garantizando equidad y seguridad jurídica en las relaciones comerciales.

Alcántara concluyó que Pro Consumidor está comprometido en hacer cumplir esta ley para asegurar la protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el país.